Salesbot — Otomasyon Akışları — Video Eğitim Senaryosu

Video Bilgileri

• Süre: ~12 dakika
• Hedef Kitle: Otomasyon kurmak isteyen satış ve pazarlama ekipleri
• Ön Koşullar: Giriş yapılmış olmalı, kişi listesi ve en az bir kanal hazır olmalı

Senaryo

Sahne 1: Giriş (0:00-0:25)

Anlatıcı: "Merhaba! Bu videoda DOLU.ai'nin Salesbot özelliğini kullanarak otomatik iş akışları oluşturmayı öğreneceksiniz. Salesbot, müşteri etkileşimlerinizi, satış süreçlerinizi ve destek akışlarınızı otomatikleştirmenizi sağlayan görsel bir akış editörüdür. Hadi başlayalım." Ekran: Dashboard gösteriliyor

Sahne 2: Salesbot Sayfasına Erişim (0:25-0:50)

Anlatıcı: "Sol menüden 'Salesbot' sekmesine tıklayın." Ekran: Sol menüde "Salesbot" vurgulanıyor → Tıklanıyor Eylem: Salesbot sayfası açılıyor — mevcut akışlar listesi gösteriliyor

Sahne 3: Salesbot Nedir? (0:50-1:30)

Anlatıcı: "Salesbot, tetikleyiciler ve eylemlerden oluşan otomatik akışlar oluşturmanızı sağlar. Örneğin: bir müşteri WhatsApp'tan mesaj gönderdiğinde otomatik karşılama mesajı gönderilsin, ardından bir SSS menüsü gösterilsin, müşteri seçimine göre farklı dallara ayrılsın. Tüm bunları kodlama bilgisi olmadan, görsel sürükle-bırak editörüyle yapabilirsiniz." Ekran: Örnek bir akış şeması gösteriliyor — tetikleyiciden eyleme uzanan dallar

Sahne 4: Yeni Akış Oluşturma (1:30-2:30)

Anlatıcı: "'Yeni Akış' butonuna tıklayın." Ekran: "Yeni Akış" butonu tıklanıyor → Akış oluşturma seçenekleri açılıyor

Anlatıcı: "İki seçeneğiniz var: 'Hazır Şablonlar' ve 'Boş Akış'. Hazır şablonlar yaygın senaryolar için önceden tasarlanmış akışlardır. Biz örneğimizde sıfırdan oluşturacağız." Ekran: "Boş Akış" seçiliyor

Anlatıcı: "Akışınıza bir isim verin." Ekran: Akış adı alanına "Müşteri Karşılama Akışı" yazılıyor → "Oluştur" tıklanıyor Eylem: Görsel akış editörü açılıyor — boş bir tuval ve sol tarafta düğüm paneli

Sahne 5: Akış Editörünü Tanıma (2:30-3:30)

Anlatıcı: "Akış editörü iki bölümden oluşur. Sol tarafta kullanabileceğiniz düğüm türleri var — bunları tuvalin üzerine sürükle-bırak ile ekleyeceksiniz. Sağ taraftaki geniş alan ise akış tuvalidir." Ekran: Sol panel ve tuval alanı gösteriliyor

Anlatıcı: "Düğüm türlerini tanıyalım." Ekran: Sol paneldeki düğümler sırasıyla vurgulanıyor:

Anlatıcı: "'Tetikleyici' — akışın başlangıç noktası. Hangi olay akışı başlatacak onu belirler." Ekran: Tetikleyici düğüm ikonu vurgulanıyor

Anlatıcı: "'Mesaj Gönder' — müşteriye otomatik mesaj gönderir." Ekran: Mesaj düğümü vurgulanıyor

Anlatıcı: "'Koşul' — belirli bir koşula göre akışı farklı dallara ayırır." Ekran: Koşul düğümü vurgulanıyor

Anlatıcı: "'Bekle' — belirli bir süre bekler veya müşteri yanıtını bekler." Ekran: Bekle düğümü vurgulanıyor

Anlatıcı: "'Eylem' — kişi etiketi ekleme, fırsat oluşturma, ekip üyesine atama gibi işlemler yapar." Ekran: Eylem düğümü vurgulanıyor

Anlatıcı: "'AI Yanıt' — AI Agent'ın konuşmayı devralmasını sağlar." Ekran: AI düğümü vurgulanıyor

Sahne 6: Tetikleyici Ekleme (3:30-4:30)

Anlatıcı: "Her akış bir tetikleyiciyle başlar. Sol panelden 'Tetikleyici' düğümünü tuvale sürükleyin." Ekran: Tetikleyici düğümü sürüklenip tuvale bırakılıyor Eylem: Düğüm tuvalde beliriyor → Üzerine tıklanıyor → Ayarlar paneli sağ tarafta açılıyor

Anlatıcı: "Tetikleyici türünü seçin. Seçenekler arasında şunlar var." Ekran: Tetikleyici türleri listeleniyor:

• Yeni mesaj geldiğinde
• Yeni kişi oluştuğunda
• Fırsat aşaması değiştiğinde
• Etiket eklendiğinde
• Web formundan gönderim yapıldığında
• Zamanlayıcı (her gün, her hafta)

Anlatıcı: "'Yeni mesaj geldiğinde' seçeneğini seçelim." Ekran: "Yeni mesaj geldiğinde" seçiliyor

Anlatıcı: "Hangi kanallardan gelen mesajlarda akışın başlayacağını belirleyin." Ekran: Kanal seçimi: "WhatsApp" ve "Telegram" seçiliyor → Ayarlar kaydediliyor

Sahne 7: Mesaj Düğümü Ekleme (4:30-5:30)

Anlatıcı: "Tetikleyiciden sonra ilk eylemi ekleyelim. Sol panelden 'Mesaj Gönder' düğümünü tuvale sürükleyin." Ekran: Mesaj düğümü sürüklenip tetikleyicinin altına bırakılıyor

Anlatıcı: "Tetikleyicinin çıkış noktasından mesaj düğümünün giriş noktasına bir bağlantı çizin. Çıkış noktasını tıklayıp giriş noktasına sürükleyin." Ekran: Tetikleyici çıkışından mesaj düğümü girişine bağlantı çizgisi çiziliyor → Ok işareti görünüyor

Anlatıcı: "Mesaj düğümüne tıklayarak içeriğini düzenleyin." Ekran: Mesaj düğümüne tıklanıyor → Sağ panelde mesaj düzenleme alanı açılıyor

Eylem: Mesaj metni yazılıyor: "Merhaba {{kisi.ad}}! DOLU'ya hoş geldiniz. Size nasıl yardımcı olabilirim? Lütfen aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:"

Anlatıcı: "Çift süslü parantez içindeki ifadeler dinamik değişkenlerdir. {{kisi.ad}} yerine müşterinin gerçek adı otomatik olarak yazılır." Ekran: Değişken listesi gösteriliyor: {{kisi.ad}}, {{kisi.email}}, {{kisi.telefon}}, {{kanal}}

Sahne 8: Koşul Düğümü ile Dallanma (5:30-7:00)

Anlatıcı: "Müşterinin seçimine göre farklı yollar izlemek istiyoruz. 'Koşul' düğümünü ekleyelim." Ekran: Koşul düğümü sürüklenip mesaj düğümünün altına bırakılıyor → Bağlantı çiziliyor

Anlatıcı: "Koşul düğümüne tıklayarak kuralları belirleyin." Ekran: Koşul düğümüne tıklanıyor → Ayarlar paneli açılıyor Eylem: Koşul kuralları ekleniyor:

Anlatıcı: "'Müşteri yanıtı' alanında hangi kelimelerin hangi dala yönlendireceğini belirleyin." Ekran: Kurallar ekleniyor:

• Dal 1: Mesaj "fiyat" veya "ücret" içeriyorsa → "Fiyat Bilgisi" dalı
• Dal 2: Mesaj "destek" veya "sorun" içeriyorsa → "Teknik Destek" dalı
• Varsayılan dal: Diğer tüm mesajlar → "Genel" dalı

Anlatıcı: "Her dal için ayrı bir çıkış noktası oluşur. Şimdi her dala uygun eylemleri ekleyelim." Ekran: Koşul düğümünde üç çıkış noktası gösteriliyor

Anlatıcı: "'Fiyat Bilgisi' dalına bir mesaj düğümü ekleyelim." Ekran: Yeni mesaj düğümü "Fiyat Bilgisi" dalına bağlanıyor Eylem: Mesaj içeriği: "Fiyat listemize buradan ulaşabilirsiniz: orneksite.com/fiyatlar. Detaylı bilgi için size yardımcı olabilirim."

Anlatıcı: "'Teknik Destek' dalında ise AI Agent'ın devralmasını sağlayalım." Ekran: AI Yanıt düğümü "Teknik Destek" dalına bağlanıyor Eylem: AI düğümü ayarları: "Teknik destek modunda çalış, müşterinin sorununu anlamaya çalış" talimatı yazılıyor

Anlatıcı: "'Genel' dalına da bir karşılama mesajı ve ekip üyesine atama ekleyelim." Ekran: Genel dala mesaj + atama düğümleri ekleniyor

Sahne 9: Bekle Düğümü (7:00-7:40)

Anlatıcı: "'Bekle' düğümü akışı duraklatmanızı sağlar. İki türü var: 'Süre bekle' ve 'Yanıt bekle'." Ekran: Bekle düğümü tuvale ekleniyor

Anlatıcı: "'Süre bekle' belirli bir süre sonra devam eder — örneğin müşteriye mesaj gönderdikten 24 saat sonra takip mesajı atmak için." Ekran: "Süre Bekle" seçiliyor → "24 saat" ayarlanıyor

Anlatıcı: "'Yanıt bekle' ise müşteriden yanıt gelene kadar bekler. Zaman aşımı süresi de belirleyebilirsiniz — müşteri 48 saat içinde yanıt vermezse farklı bir eyleme geçebilirsiniz." Ekran: "Yanıt Bekle" seçeneği gösteriliyor → Zaman aşımı "48 saat" olarak ayarlanıyor

Sahne 10: Eylem Düğümleri (7:40-8:40)

Anlatıcı: "'Eylem' düğümleri arka planda işlemler yapar." Ekran: Eylem düğümü tuvale ekleniyor → Ayarlar paneli açılıyor

Anlatıcı: "Kullanabileceğiniz eylemler şunlardır." Ekran: Eylem türleri listeleniyor: Eylem: Her tür sırasıyla gösteriliyor:

Anlatıcı: "'Etiket Ekle' — kişiye otomatik etiket atar." Ekran: "Etiket Ekle" seçiliyor → Etiket: "Sıcak Lead" ekleniyor

Anlatıcı: "'Fırsat Oluştur' — pipeline'da otomatik yeni fırsat oluşturur." Ekran: "Fırsat Oluştur" gösteriliyor → Fırsat adı, aşama, değer alanları

Anlatıcı: "'Ekip Üyesine Ata' — konuşmayı belirli bir kişiye atar." Ekran: "Ekip Üyesine Ata" gösteriliyor → Ekip üyesi seçimi

Anlatıcı: "'Webhook Gönder' — dış sistemlere bildirim gönderir." Ekran: "Webhook Gönder" gösteriliyor → URL alanı

Anlatıcı: "'E-posta Gönder' — müşteriye veya ekibe otomatik e-posta gönderir." Ekran: "E-posta Gönder" gösteriliyor

Sahne 11: Hazır Şablonlar (8:40-9:30)

Anlatıcı: "Sıfırdan akış oluşturmak yerine hazır şablonlardan başlayabilirsiniz. Salesbot sayfasındaki 'Yeni Akış' butonuna tıklayın ve 'Hazır Şablonlar' seçin." Ekran: "Yeni Akış" → "Hazır Şablonlar" tıklanıyor → Şablon galerisi açılıyor

Anlatıcı: "Sektörünüze ve ihtiyacınıza göre düzinelerce hazır şablon bulunur." Ekran: Şablon galerisi gösteriliyor — kategoriler:

• Karşılama: Yeni müşteri karşılama, hoş geldin serisi
• Satış: Lead puanlama, teklif takibi, satış sonrası
• Destek: Sorun çözüm akışı, SSS yönlendirme
• Pazarlama: Kampanya takibi, anket gönderme

Anlatıcı: "Bir şablon seçin — tüm düğümler ve bağlantılar otomatik oluşturulur. Sonra içerikleri kendi işletmenize göre düzenleyin." Ekran: "Lead Puanlama" şablonu seçiliyor → Akış editöründe hazır akış görünüyor → Bir düğüm tıklanıp içerik düzenleniyor

Sahne 12: Akışı Test Etme ve Yayınlama (9:30-10:40)

Anlatıcı: "Akışınızı canlıya almadan önce mutlaka test edin. Editörün sağ üst köşesindeki 'Test Et' butonuna tıklayın." Ekran: "Test Et" butonu vurgulanıyor → Tıklanıyor

Anlatıcı: "Test modunda akış simülasyonu yapılır. Tetikleyiciyi manuel olarak tetikleyin ve her adımda akışın doğru dalı takip edip etmediğini kontrol edin." Ekran: Test simülasyonu başlıyor → Her düğüm sırasıyla yeşil renkle vurgulanıyor → Mesaj içerikleri gösteriliyor Eylem: Simülasyonda "fiyat" mesajı gönderiliyor → Koşul düğümü "Fiyat Bilgisi" dalını seçiyor → Fiyat mesajı gönderiliyor

Anlatıcı: "Test başarılıysa akışı yayınlayın. 'Yayınla' butonuna tıklayın." Ekran: "Yayınla" butonu tıklanıyor → Onay dialogu: "Bu akış aktif edilecek ve müşteriler üzerinde çalışacak. Onaylıyor musunuz?" Eylem: "Onayla" tıklanıyor → Akış durumu "Aktif" olarak değişiyor → Yeşil durum göstergesi

Sahne 13: Akış İstatistikleri (10:40-11:20)

Anlatıcı: "Aktif akışların performansını Salesbot sayfasından takip edin. Her akış kartında şu bilgiler yer alır: toplam tetiklenme sayısı, tamamlanma oranı ve en çok kullanılan dal." Ekran: Salesbot sayfasına dönülüyor → Akış kartlarında istatistikler gösteriliyor

Anlatıcı: "Akış detayına tıklayarak daha detaylı istatistiklere ulaşabilirsiniz. Hangi düğümde kaç müşterinin durduğunu, hangi dalın en çok kullanıldığını görebilirsiniz." Ekran: Akış detay istatistikleri gösteriliyor — düğüm bazlı sayılar, dönüşüm oranları

Anlatıcı: "Performansı düşük olan dalları tespit ederek akışınızı sürekli optimize edebilirsiniz." Ekran: Düşük performanslı bir dal kırmızı ile vurgulanıyor

Sahne 14: Akışı Duraklatma ve Düzenleme (11:20-11:45)

Anlatıcı: "Aktif bir akışı duraklatmak için akış listesindeki duraklatma butonuna tıklayın. Duraklanan akış yeni müşteriler için tetiklenmez ancak mevcut akışta olan müşteriler tamamlanana kadar devam eder." Ekran: Duraklatma butonu tıklanıyor → Akış durumu "Duraklatıldı" olarak değişiyor

Anlatıcı: "Düzenlemek için akışa tıklayın, değişikliklerinizi yapın ve tekrar yayınlayın." Ekran: Akışa tıklanıyor → Editörde bir düğüm düzenleniyor → "Yayınla" tıklanıyor

Sahne 15: Kapanış (11:45-12:05)

Anlatıcı: "Harika! Artık Salesbot ile güçlü otomasyon akışları oluşturabilirsiniz. Düğümleri birleştirerek sınırsız senaryo yaratabilirsiniz. DOLU.ai sizin için 7/24 çalışsın! Bir sonraki videoda kanal bağlama ayarlarını inceleyeceğiz. Görüşmek üzere!" Ekran: DOLU.ai logosu ve "Sonraki Video: Ayarlar ve Kanal Bağlama" yazısı gösteriliyor

Özet

Bu videoda öğrendikleriniz:

• Salesbot sayfasına erişim ve akış listesini tanıma
• Yeni akış oluşturma (boş akış veya hazır şablon)
• Görsel akış editörünü kullanma (sol panel düğümleri, tuval, bağlantılar)
• Düğüm türlerini tanıma (Tetikleyici, Mesaj, Koşul, Bekle, Eylem, AI Yanıt)
• Tetikleyici ayarlama (yeni mesaj, yeni kişi, fırsat değişikliği, zamanlayıcı)
• Mesaj düğümünde dinamik değişkenler kullanma (kisi.ad, kisi.email)
• Koşul düğümüyle akışı dallandırma (kelime eşleştirme, varsayılan dal)
• Bekle düğümü (süre bekle, yanıt bekle, zaman aşımı)
• Eylem düğümleri (etiket, fırsat, atama, webhook, e-posta)
• Hazır şablonlardan akış oluşturma
• Akışı test etme ve yayınlama
• Akış istatistiklerini takip etme ve optimizasyon
• Akışı duraklatma ve düzenleme

Sonraki Video

Ayarlar ve Kanal Bağlama — WhatsApp, Telegram ve Instagram kanallarınızı bağlayın.