AI Test ve Hata Ayıklama

DOLU.ai'nin AI test araclariyla yapay zeka ajanlarınızın yanıtlarını test edin, hata ayiklayin ve surekli iyilestirin.

Test Sohbet Arayüzü

Test sohbet arayüzü, AI ajaninizin yanıtlarını canli olarak görebildiğiniz bir aracdir.

Erişim

1. Sol menuden AI Bilgi Bankası sekmesine gidin
2. Üst menudeki Test sekmesine tıklayın
3. Veya doğrudan /ai-knowledge/test adresine gidin

Test Modu

Doğrudan AI bilgi bankasıyla sohbet ederek yanıt kalitesini olcersiniz:

• Soru yazin ve Enter'a basin
• AI yanıti goruntulenir
• Yanıt altinda eslesen bilgi kaynaklari listelenir
• Her kaynagi tiklayarak detayina ulasabilirsiniz

Bilgi Bankası Paneli

Test arayüzünun sag tarafinda bilgi bankası paneli bulunur:

• Mevcut SSS listesi goruntulenir
• FAQ'lara tiklayarak hizlica test sorusu gönderebilirsiniz
• Kaynak türüne göre filtreleme yapabilirsiniz

FAQ Testi

Esleme Puani

Puan Araligi	Anlam
0.90 - 1.00	Mukemmel esleme
0.70 - 0.89	İyi esleme
0.50 - 0.69	Orta — iyilestirme onerilir
0.00 - 0.49	Zayif — SSS güncellemesi gerekli

İpucu

Ayni soruyu farkli sekillerde sorarak AI'nin farkli formulasyonlari anlayip anlamadigini test edin.

AI Geri Bildirim Sistemi

Her AI yanıtinin altinda geri bildirim butonlari bulunur:

• Begen: Yanıt tatmin edici
• Begenme: Yanıt yetersiz veya yanlis

Olumsuz geri bildirimde ek bilgi girebilirsiniz:

• Yanlis bilgi içeriyor
• Konu disi yanıt
• Duzelme onerisi (serbest metin)

Bilgi Onerisi Sistemi

AI, cevaplayamadigi konulari otomatik olarak tespit eder:

1. AI Agent > Bilgi Onerileri'ne gidin
2. Bekleyen onerileri inceleyin
3. Onayla, Düzenle ve Onayla, veya Reddet

Test Stratejisi

Siklik	İşlem
Günlük	Geri bildirimleri inceleyin
Haftalık	En sorunlu 5 konuyu iyilestirin
Aylik	Tam senaryo testi calistirin

API Referansi

AI test endpoint'leri için AI API Referansi sayfasına bakin.

Sorun Giderme

AI Yanıt Vermiyor

• Ayarlar > AI Agent sayfasından AI'nin aktif durumda olduğunu kontrol edin
• API sağlayıcı (DeepSeek, Groq, Gemini) bağlantı durumunu kontrol edin; tüm sağlayıcılarda kesinti varsa fallback mekanizması devreye girer
• Bilgi bankasında en az bir kayıt bulunduğundan emin olun; boş bilgi bankası ile AI yanıt üretemez
• Tarayıcı konsolunda hata mesajı olup olmadığını kontrol edin ve gerekirse sayfayı yenileyerek tekrar deneyin

AI Yanlış Bilgi Veriyor

• Bilgi bankasındaki ilgili kaydı bulun ve içeriğinin güncel olduğunu doğrulayın; eski veya çelişkili bilgiler yanıt kalitesini düşürür
• Aynı konuda birden fazla bilgi kaydı varsa, çelişen bilgileri birleştirin veya güncelliğini yitirenleri silin
• Test arayüzünde yanıtın altında listelenen eşleşen kaynakları inceleyin; yanlış kaynak eşleşmesi varsa SSS soru metnini daha spesifik hale getirin
• Olumsuz geri bildirim vererek düzeltme önerisi yazın; AI geri bildirimlerden öğrenir

AI Yanlış Dilde Yanıt Veriyor

• Ayarlar > AI Agent > Dil bölümünden varsayılan yanıt dilinin doğru ayarlandığını kontrol edin
• Bilgi bankası içeriğinin müşterilerin kullandığı dilde olduğundan emin olun; Türkçe soru soran müşteriye Türkçe bilgi bankası gerekir
• Çoklu dil desteği için her dilde ayrı bilgi kayıtları oluşturun; AI müşteri dilini otomatik algılayarak doğru dildeki kaynağı kullanır

Eşleşme Puanı Düşük Çıkıyor

• SSS sorularını müşterilerinizin gerçekte kullandığı ifadelerle yazın; teknik jargon yerine günlük dil tercih edin
• Her SSS için 2-3 farklı soru varyasyonu ekleyin (örneğin: "Kargo ne zaman gelir?", "Siparişim ne zaman ulaşır?", "Teslimat süresi nedir?")
• Yanıtları kısa ve öz tutun; çok uzun yanıtlar eşleşme puanını düşürebilir

SSS

S: DOLU.ai hangi AI modellerini kullanıyor ve değiştirebilir miyim? C: DOLU.ai, DeepSeek, Groq ve Gemini modellerini fallback zinciri olarak kullanır. Birincil model yanıt vermezse otomatik olarak sıradaki modele geçilir. Model tercihi şu an sistem düzeyinde yapılandırılır; özel model seçimi yakında tenant bazında sunulacaktır.

S: AI'yı test ederken gerçek müşterilere mesaj gider mi? C: Hayır. Test sohbet arayüzü tamamen izole bir ortamdır. Test sırasında yazdığınız mesajlar hiçbir müşteriye gönderilmez ve gerçek konuşma geçmişine kaydedilmez. Güvenle test yapabilirsiniz.

S: Geri bildirim süreci nasıl işler? C: Her AI yanıtının altındaki beğen/beğenme butonları ile geri bildirim verebilirsiniz. Olumsuz geri bildirimde düzeltme önerisi yazabilirsiniz. Bu geri bildirimler AI Agent > Bilgi Önerileri sayfasında toplanır; onayladığınız öneriler bilgi bankasına eklenir ve AI bir sonraki yanıtında güncel bilgiyi kullanır.

S: AI'nin cevaplayamadığı soruları nasıl tespit ederim? C: AI Agent > Bilgi Önerileri sayfasından AI'nin cevaplayamadığı veya düşük eşleşme puanı ile yanıtladığı konuları görebilirsiniz. Ayrıca Analitik > AI Performansı raporunda "Boş Kalan" metriği, yanıtlanamayan soru sayısını gösterir.