AI Agent Oluşturma — Video Eğitim Senaryosu

Video Bilgileri

• Süre: ~11 dakika
• Hedef Kitle: AI özelliklerini kullanmak isteyen tüm kullanıcılar
• Ön Koşullar: Giriş yapılmış olmalı, tercihen bilgi bankası ve en az bir kanal hazır olmalı

Senaryo

Sahne 1: Giriş (0:00-0:25)

Anlatıcı: "Merhaba! Bu videoda DOLU.ai'nin en güçlü özelliği olan AI Agent'ı nasıl oluşturacağınızı öğreneceksiniz. AI Agent, müşterilerinize 7 gün 24 saat otomatik yanıt veren, işletmenize özel eğitilmiş bir yapay zeka asistanıdır. Onu oluşturmaktan kişiliğini belirlemeye, kanallara dağıtmaya kadar her adımı birlikte inceleyeceğiz." Ekran: Dashboard gösteriliyor — AI Agent istatistik kartı vurgulanıyor

Sahne 2: AI Agents Sayfasına Erişim (0:25-0:50)

Anlatıcı: "Sol menüden 'AI Agents' sekmesine tıklayın." Ekran: Sol menüde "AI Agents" vurgulanıyor → Tıklanıyor Eylem: AI Agents sayfası açılıyor — mevcut ajanlar listesi gösteriliyor (varsa varsayılan ajan görünür)

Sahne 3: Yeni Agent Oluşturma (0:50-2:30)

Anlatıcı: "Yeni bir AI Agent oluşturmak için sağ üst köşedeki 'Yeni Agent' butonuna tıklayın." Ekran: "Yeni Agent" butonu vurgulanıyor → Tıklanıyor Eylem: Agent oluşturma sayfası açılıyor

Anlatıcı: "İlk adımda agent'ınızın temel bilgilerini girin." Ekran: Temel bilgiler formu gösteriliyor Eylem: Alanlar dolduruluyor:

Anlatıcı: "'Agent Adı' alanına müşterilerinizin göreceği ismi yazın. 'Dolu Asistan' veya firmanızın adı olabilir." Ekran: Agent Adı alanına "Dolu Asistan" yazılıyor

Anlatıcı: "'Açıklama' alanına agent'ın amacını kısaca belirtin. Bu müşteriye görünmez, ekibiniz için referanstır." Ekran: Açıklama alanına "Müşteri sorularını yanıtlayan ve satış yapan AI asistan" yazılıyor

Anlatıcı: "'Karşılama Mesajı' alanına müşterinin ilk mesajında göreceği hoş geldin mesajını yazın." Ekran: Karşılama mesajı alanına "Merhaba! Ben Dolu Asistan. Size nasıl yardımcı olabilirim? Ürünlerimiz, fiyatlarımız veya herhangi bir konu hakkında sorularınızı bekliyorum." yazılıyor

Sahne 4: Kişilik Ayarları (2:30-3:45)

Anlatıcı: "Kişilik ayarları, agent'ınızın müşterilerle nasıl iletişim kuracağını belirler. Üç hazır kişilik tipi var." Ekran: Kişilik seçenekleri gösteriliyor

Anlatıcı: "'Profesyonel' — resmi, kurumsal bir dil kullanır. Bankacılık, hukuk, sağlık gibi sektörler için idealdir." Ekran: "Profesyonel" seçeneği vurgulanıyor → Örnek yanıt gösteriliyor: "Sayın müşterimiz, talebiniz en kısa sürede değerlendirilecektir."

Anlatıcı: "'Samimi' — sıcak, arkadaş canlısı bir ton kullanır. E-ticaret, restoran, eğlence sektörü için uygundur." Ekran: "Samimi" seçeneği vurgulanıyor → Örnek yanıt gösteriliyor: "Harika bir seçim! Bu ürünümüz çok sevildi, hemen detayları paylaşayım 😊"

Anlatıcı: "'Teknik' — detaylı açıklamalar yapar. Teknoloji, mühendislik, yazılım şirketleri için uygundur." Ekran: "Teknik" seçeneği vurgulanıyor → Örnek yanıt gösteriliyor

Anlatıcı: "Biz bu örnek için 'Samimi' kişiliği seçeceğiz." Ekran: "Samimi" seçiliyor → Seçim onaylanıyor

Sahne 5: Dil Ayarları (3:45-4:30)

Anlatıcı: "Dil ayarlarında agent'ınızın hangi dillerde iletişim kuracağını belirleyin. DOLU.ai 14 farklı dili destekler. Agent, müşterinin yazdığı dili otomatik olarak algılar ve aynı dilde yanıt verir." Ekran: Dil seçim alanı gösteriliyor — onay kutuları listesi Eylem: "Türkçe" ve "İngilizce" seçiliyor → "Arapça" da ekleniyor

Anlatıcı: "Birincil dili de ayarlayabilirsiniz. Dil algılanamadığında agent bu dili kullanır." Ekran: "Birincil Dil" açılır menüsünden "Türkçe" seçiliyor

Sahne 6: Davranış Kuralları (4:30-5:40)

Anlatıcı: "Davranış kuralları, agent'ınıza özel talimatlar vermenizi sağlar. Buraya işletmenize özel kurallar yazabilirsiniz." Ekran: Davranış kuralları metin alanı gösteriliyor Eylem: Aşağıdaki kurallar yazılıyor:

- Fiyat sorulduğunda güncel fiyat listesinden yanıt ver
- İndirim taleplerine "Yöneticimize ileteceğim" de
- Rakip ürünlerle kıyaslama yapma
- Kargo süresi sorulduğunda 2-3 iş günü bilgisini ver
- Müşteri çok sinirli görünüyorsa insan temsilciye aktar

Anlatıcı: "Bu kurallar AI agent'ın karar verme sürecini doğrudan etkiler. Ne kadar detaylı yazarsanız, agent o kadar doğru yanıt verir." Ekran: Yazılan kurallar gösteriliyor

Sahne 7: İnsan Temsilciye Aktarma Ayarı (5:40-6:30)

Anlatıcı: "Agent'ın ne zaman insan temsilciye aktarma yapacağını belirleyin. Bu çok önemli bir ayar." Ekran: Aktarma ayarları bölümü gösteriliyor Eylem: Seçenekler gösteriliyor:

Anlatıcı: "'Otomatik aktarma' seçeneğinde agent, bilgi bankasında cevap bulamadığı konularda veya müşterinin açıkça bir temsilci talep ettiği durumlarda otomatik aktarır." Ekran: "Otomatik Aktarma" seçeneği vurgulanıyor → Açılıyor

Anlatıcı: "Aktarma mesajını özelleştirebilirsiniz — müşteriye aktarma sırasında ne söyleneceğini belirleyin." Ekran: Aktarma mesajı alanına "Sizi uzman bir arkadaşımıza yönlendiriyorum. Lütfen kısa bir süre bekleyin." yazılıyor

Anlatıcı: "Hangi durumlarda aktarma yapılacağını da ayarlayabilirsiniz: şikayet algılandığında, fiyat pazarlığı yapıldığında veya belirli anahtar kelimeler kullanıldığında." Ekran: Aktarma tetikleyicileri kontrol kutuları gösteriliyor → "Şikayet algılandığında" ve "İnsan temsilci talep edildiğinde" seçiliyor

Sahne 8: Bilgi Bankası Bağlama (6:30-7:20)

Anlatıcı: "Agent'ınızın doğru yanıtlar vermesi için bilgi bankası bağlamanız gerekir. Bu adımda hangi bilgi kaynaklarından yararlanacağını seçin." Ekran: Bilgi bankası bölümü gösteriliyor Eylem: Mevcut bilgi kaynakları listesi gösteriliyor — onay kutuları ile:

• SSS (Sıkça Sorulan Sorular)
• Web sitesi içeriği
• Ürün katalogu
• Şirket bilgileri

Anlatıcı: "Henüz bilgi bankası oluşturmadıysanız endişelenmeyin — bir sonraki videoda bunu detaylı olarak ele alacağız. Şimdilik agent'ı oluşturabilir, bilgi bankasını daha sonra bağlayabilirsiniz." Ekran: Tüm mevcut kaynaklar seçiliyor

Sahne 9: Agent'ı Kaydetme ve Test Etme (7:20-8:30)

Anlatıcı: "Tüm ayarları yaptıktan sonra 'Kaydet' butonuna tıklayın." Ekran: "Kaydet" butonu tıklanıyor → Başarılı bildirimi gösteriliyor

Anlatıcı: "Agent'ınızı canlıya almadan önce test etmenizi şiddetle öneriyorum. Agent detay sayfasındaki 'Test Et' butonuna tıklayın." Ekran: Agent detay sayfası gösteriliyor → "Test Et" butonu vurgulanıyor → Tıklanıyor Eylem: Test sohbet penceresi açılıyor

Anlatıcı: "Test penceresinde gerçek bir müşteri gibi mesaj yazarak agent'ın yanıtlarını kontrol edin." Ekran: Test penceresine "Merhaba, ürünlerinizin fiyatları nedir?" yazılıyor → Agent yanıt veriyor Eylem: Birkaç test mesajı daha gönderiliyor: "Kargo kaç günde gelir?", "Bir insan temsilci ile görüşmek istiyorum"

Anlatıcı: "Agent'ın verdiği yanıtlar uygunsa harika! Değilse, davranış kurallarını veya bilgi bankasını güncelleyebilirsiniz." Ekran: Agent'ın test yanıtları gösteriliyor

Sahne 10: Kanallara Dağıtım (8:30-9:40)

Anlatıcı: "Agent hazır olduğunda kanallara dağıtarak aktif hale getirin. Agent detay sayfasındaki 'Kanallar' sekmesine tıklayın." Ekran: "Kanallar" sekmesi tıklanıyor → Kanal listesi gösteriliyor

Anlatıcı: "Her kanal için agent'ı aktif veya pasif yapabilirsiniz. Örneğin WhatsApp'ta aktif, Instagram'da pasif olabilir." Ekran: Kanal listesi gösteriliyor — her birinde açma/kapama düğmesi Eylem: WhatsApp düğmesi açılıyor → Telegram düğmesi açılıyor → Web Widget düğmesi açılıyor

Anlatıcı: "Web Widget özel bir kanal — web sitenize eklenen bir sohbet penceresidir. Widget kodunu kopyalayarak sitenize yapıştırabilirsiniz." Ekran: Web Widget bölümü açılıyor → Embed kodu gösteriliyor → "Kodu Kopyala" butonu vurgulanıyor

Anlatıcı: "Kanalları bağlamayı 'Ayarlar ve Kanal Bağlama' videomuzda detaylı anlatıyoruz." Ekran: Bilgi notu gösteriliyor

Sahne 11: Agent Durumu ve İstatistikler (9:40-10:30)

Anlatıcı: "Agent aktif olduktan sonra performansını takip edin. Agent detay sayfasının 'İstatistikler' sekmesinde şu bilgileri görebilirsiniz." Ekran: "İstatistikler" sekmesi tıklanıyor Eylem: İstatistikler gösteriliyor:

Anlatıcı: "Toplam yanıtlanan mesaj sayısı, ortalama yanıt süresi, müşteri memnuniyet oranı ve en çok sorulan konular." Ekran: İstatistik kartları ve grafikler gösteriliyor

Anlatıcı: "Müşterileriniz AI yanıtlarına beğen veya beğenme ile geri bildirim verebilir. Olumsuz geri bildirimli yanıtları inceleyerek agent'ınızı sürekli geliştirebilirsiniz." Ekran: Geri bildirim listesi gösteriliyor — beğenilen ve beğenilmeyen yanıtlar

Sahne 12: Agent Düzenleme ve Klonlama (10:30-10:50)

Anlatıcı: "Mevcut bir agent'ı düzenlemek için agent listesinden üzerine tıklayın ve ayarları değiştirin. Bir agent'ı klonlamak isterseniz — örneğin farklı bir dilde veya farklı bir kanal için — 'Klonla' butonunu kullanın. Tüm ayarlar kopyalanır, sadece adını ve farklılıkları değiştirmeniz yeterlidir." Ekran: Agent listesinde üç nokta menüsü tıklanıyor → "Klonla" seçeneği gösteriliyor

Sahne 13: Kapanış (10:50-11:10)

Anlatıcı: "Harika! Artık kendi AI Agent'ınızı oluşturabilir, kişiliğini belirleyebilir, kanallara dağıtabilir ve performansını takip edebilirsiniz. DOLU.ai'nin AI beyni sizin için 7/24 çalışmaya hazır. Bir sonraki videoda agent'ınızı daha akıllı yapmak için bilgi bankası oluşturmayı öğreneceğiz. Görüşmek üzere!" Ekran: DOLU.ai logosu ve "Sonraki Video: Bilgi Bankası Oluşturma" yazısı gösteriliyor

Özet

Bu videoda öğrendikleriniz:

• AI Agents sayfasına erişim
• Yeni AI Agent oluşturma (ad, açıklama, karşılama mesajı)
• Kişilik tiplerini anlama (Profesyonel, Samimi, Teknik) ve seçme
• Dil ayarlarını yapılandırma (14 dil desteği, otomatik dil algılama)
• Davranış kuralları yazma (fiyat, indirim, kargo, aktarma kuralları)
• İnsan temsilciye aktarma koşullarını belirleme
• Bilgi bankasını agent'a bağlama
• Agent'ı test penceresiyle deneme
• Kanallara dağıtım (WhatsApp, Telegram, Web Widget)
• Agent istatistiklerini ve müşteri geri bildirimlerini takip etme
• Agent düzenleme ve klonlama

Sonraki Video

Bilgi Bankası Oluşturma — AI Agent'ınızı FAQ ve web sitesi kazıma ile eğitin.