Bildirimler

Genel Bakış

DOLU.ai Bildirim sistemi, işletmenizde gerçekleşen tüm önemli olaylardan anında haberdar olmanızı sağlar. Yeni müşteri mesajları, fırsat güncellemeleri, görev hatırlatıcıları ve sistem uyarıları gibi bildirimleri farklı kanallar üzerinden alabilirsiniz. Bildirim tercihlerinizi özelleştirerek yalnızca sizin için önemli olan olaylardan haberdar olun.

Nasıl Erişilir

Sağ üst köşedeki zil ikonuna tıklayarak bildirim panelini açabilirsiniz. Detaylı bildirim ayarları için Ayarlar > Bildirimler yolunu izleyin.

Hızlı Erişim → Sağ Üst → Zil İkonu
Ayarlar → Sol Menü → Ayarlar → Bildirimler

Kurulum / Başlangıç

1. Bildirim panelini açın: Sağ üst köşedeki zil ikonuna tıklayın.
2. Bildirim tercihlerine gidin: Ayarlar > Bildirimler bölümüne gidin.
3. Kanal tercihlerini belirleyin: Hangi bildirimleri hangi kanaldan almak istediğinizi seçin.
4. Masaüstü bildirimlerini etkinleştirin: Tarayıcıdan gelen izin isteğini onaylayın.
5. E-posta bildirimlerini yapılandırın: E-posta özet sıklığını belirleyin (anlık, günlük, haftalık).
6. Sesli bildirimleri ayarlayın: Bildirim sesini seçin veya sessize alın.
7. Rahatsız etmeyin saatlerini belirleyin: Mesai dışı saatlerde bildirim almamak için zaman aralığı ayarlayın.

Özellikler ve Butonlar

Bildirim Türleri

DOLU.ai'de çeşitli bildirim kategorileri bulunur:

Mesaj Bildirimleri

• Yeni müşteri mesajı: Herhangi bir kanaldan (WhatsApp, Instagram, Telegram, e-posta, web) yeni mesaj geldiğinde
• Atanmış görüşme: Size atanan yeni bir müşteri görüşmesi olduğunda
• Bahsetme: Ekip sohbetinde @ ile etiketlendiğinizde
• Doğrudan mesaj: Ekip üyesinden DM geldiğinde

CRM Bildirimleri

• Yeni kişi: Sisteme yeni bir kişi eklendiğinde
• Fırsat güncelleme: Bir fırsatın aşaması değiştiğinde
• Fırsat atanma: Size yeni bir fırsat atandığında
• Firma güncelleme: Bağlı firma kaydında değişiklik olduğunda
• Lead skoru değişimi: Bir kişinin lead skoru eşik değeri aştığında

Görev Bildirimleri

• Görev atanma: Size yeni bir görev atandığında
• Görev son tarih: Görevin son tarihi yaklaştığında (1 gün önce, aynı gün)
• Görev tamamlanma: Atadığınız bir görev tamamlandığında
• Görev yorumu: Takip ettiğiniz bir göreve yorum eklendiğinde

Kampanya Bildirimleri

• Kampanya başlatıldı: Zamanlanmış bir kampanya gönderime başladığında
• Kampanya tamamlandı: Kampanya gönderimi tamamlandığında
• Teslim hatası: Kampanyada teslimat sorunları oluştuğunda
• Performans uyarısı: Kampanya metrikleri belirlenen eşiğin altına düştüğünde

Sistem Bildirimleri

• Entegrasyon hatası: Bir entegrasyonda bağlantı sorunu oluştuğunda
• Kredi uyarısı: AI kredi bakiyeniz düşük olduğunda
• Plan limiti: Plan limitinize yaklaştığınızda
• Güvenlik uyarısı: Şüpheli giriş denemesi veya yeni cihaz girişi
• Bakım bildirimi: Planlanan sistem bakımı hakkında önceden bilgilendirme

Bildirim Kanalları

Bildirimleri farklı kanallar üzerinden alabilirsiniz:

• Uygulama içi: Platform içindeki zil ikonu ve bildirim paneli
• Masaüstü: Tarayıcı masaüstü bildirimleri (Chrome, Firefox, Safari)
• E-posta: Anlık veya özetlenmiş e-posta bildirimleri
• SMS: Kritik bildirimler için SMS (ek ücretli)
• Mobil push: Mobil tarayıcı üzerinden push bildirimleri

Bildirim Paneli

Zil ikonuna tıkladığınızda açılan panel:

• Tümü sekmesi: Tüm bildirimlerin kronolojik listesi
• Okunmamış sekmesi: Sadece okunmamış bildirimler
• Bahsetmeler sekmesi: Sadece @ etiketlemeleri
• Tümünü okundu işaretle: Tek tıkla tüm bildirimleri okundu olarak işaretleyin
• Bildirim detayı: Bildirime tıklayarak ilgili sayfaya gidin
• Hızlı eylemler: Bildirimden doğrudan yanıtlama veya görüntüleme

Bildirim Tercihleri

Her bildirim türü için ayrı ayrı tercih belirleyebilirsiniz:

Bildirim Türü	Uygulama İçi	Masaüstü	E-posta	SMS
Yeni mesaj	Varsayılan açık	Seçilebilir	Seçilebilir	Kapalı
Görev hatırlatıcı	Varsayılan açık	Seçilebilir	Seçilebilir	Seçilebilir
Fırsat güncelleme	Varsayılan açık	Kapalı	Seçilebilir	Kapalı
Sistem uyarısı	Her zaman açık	Her zaman açık	Her zaman açık	Seçilebilir

Rahatsız Etmeyin Modu

• Zamanlı mod: Belirli saat aralığında tüm bildirimleri kapatın (örn: 22:00-08:00)
• Manuel mod: İstediğiniz zaman bildirimleri geçici olarak durdurun
• İstisnalar: Kritik sistem uyarıları bu modda bile gösterilir
• Otomatik etkinleştirme: Hafta sonları veya tatil günlerinde otomatik devreye girsin

E-posta Özet Ayarları

• Anlık: Her bildirim anında e-posta olarak gönderilir
• Saatlik özet: Son 1 saatteki bildirimlerin özeti
• Günlük özet: Gün sonunda tüm bildirimlerin özeti
• Haftalık özet: Haftalık aktivite raporu
• Kapalı: E-posta bildirimi gönderilmez

Yaygın Kullanım Senaryoları

Senaryo 1: Satış Ekibi Lideri

Satış müdürü olarak önemli bildirimleri yönetmek:

1. Fırsat aşama değişikliklerini masaüstü bildirimi olarak açın
2. Yeni lead atamalarını e-posta ile alın
3. Ekip sohbetindeki bahsetmeleri anlık bildirim olarak ayarlayın
4. Günlük özet e-postası ile tüm aktiviteleri takip edin
5. Cuma günleri haftalık performans raporunu otomatik alın

Senaryo 2: Müşteri Destek Temsilcisi

Müşteri mesajlarını kaçırmamak için:

1. Tüm yeni müşteri mesajlarını masaüstü bildirimi olarak açın
2. Atanan görüşmeleri hem uygulama içi hem masaüstü bildirimi olarak ayarlayın
3. Cevapsız aramaları SMS ile alın
4. Görev hatırlatıcılarını 30 dakika öncesine ayarlayın
5. Mesai dışı bildirimleri kapatın (22:00-08:00)

Senaryo 3: İşletme Sahibi

Genel görünürlük için:

1. Kritik sistem uyarılarını SMS ile alın
2. Yeni büyük fırsatları masaüstü bildirimi olarak ayarlayın
3. Günlük özet e-postası ile tüm aktiviteleri gözden geçirin
4. Kredi ve plan limiti uyarılarını açık tutun
5. Güvenlik bildirimlerini her kanaldan alın

İpuçları ve En İyi Uygulamalar

İpucu

Bildirim yorgunluğunu önlemek için yalnızca gerçekten önemli olan bildirimleri masaüstü ve SMS olarak ayarlayın. Daha az kritik bildirimler için günlük e-posta özeti yeterli olabilir.

İpucu

Ekip üyelerinize bildirim tercihlerini doğru yapılandırmaları konusunda rehberlik edin. Her rolün ihtiyacına göre farklı bildirim profilleri oluşturabilirsiniz.

İpucu

Rahatsız Etmeyin modunu kullanarak mesai dışı saatlerde gereksiz bildirimlerden kurtulun. İstisnalar listesine yalnızca kritik müşteri ve sistem uyarılarını ekleyin.

İpucu

Haftalık özet raporlarını etkinleştirerek iş hafanızın genel performansını tek bir e-postada gözden geçirin. Bu, kaçırdığınız önemli olayları yakalamanıza yardımcı olur.

Sorun Giderme

Masaüstü bildirimleri gelmiyor

• Tarayıcınızın bildirim iznini kontrol edin: Adres çubuğundaki kilit ikonu > Site Ayarları > Bildirimler > İzin Ver
• İşletim sisteminizin bildirim ayarlarını kontrol edin (Windows: Ayarlar > Bildirimler, macOS: Tercihler > Bildirimler)
• Tarayıcınızın "Rahatsız Etmeyin" modunun kapalı olduğundan emin olun
• Farklı bir tarayıcıda deneyin

E-posta bildirimleri gelmiyor

• Spam/gereksiz klasörünüzü kontrol edin
• E-posta adresinizin doğru olduğundan emin olun (Ayarlar > Profil)
• E-posta bildirim tercihlerinin açık olduğunu doğrulayın
• [email protected] adresini güvenli gönderenler listesine ekleyin

Çok fazla bildirim alıyorum

• Bildirim tercihlerine giderek gereksiz bildirimleri kapatın
• E-posta özetleme sıklığını "Günlük" olarak değiştirin
• Takip etmediğiniz kanallardan çıkın
• Rahatsız Etmeyin modunu yapılandırın

Bildirim gecikmesi var

• İnternet bağlantınızı kontrol edin
• Tarayıcı sekmesinin arka planda olup olmadığını kontrol edin (bazı tarayıcılar arka plan sekmelerini kısıtlar)
• WebSocket bağlantısını kontrol edin (sayfayı yenileyin)
• E-posta bildirimleri için spam filtrelerinin gecikmeye neden olup olmadığını kontrol edin

SSS

S: Bildirim geçmişini ne kadar geriye dönük görebilirim? C: Bildirim geçmişi son 90 gün boyunca saklanır. Daha eski bildirimler otomatik olarak arşivlenir.

S: Belirli bir müşteriden gelen mesajları öncelikli bildirim olarak alabilir miyim? C: Evet, CRM'de kişi kaydını "VIP" olarak işaretlediğinizde o kişiden gelen tüm mesajlar öncelikli bildirim olarak gösterilir.

S: Bildirim sesini değiştirebilir miyim? C: Evet, Ayarlar > Bildirimler > Ses bölümünden farklı bildirim sesleri arasından seçim yapabilirsiniz.

S: Birden fazla cihazda aynı anda bildirim alabilir miyim? C: Evet, tüm aktif oturumlarınıza bildirim gönderilir. Bir cihazda okundu olarak işaretlenen bildirimler diğer cihazlarda da güncellenir.

S: SMS bildirimleri ek ücretli mi? C: Evet, SMS bildirimleri planınızdaki SMS kredilerinden düşülür. Kredi bakiyenizi Ayarlar > Fatura bölümünden kontrol edebilirsiniz.

S: Bildirim tercihlerimi sıfırlayabilir miyim? C: Evet, Ayarlar > Bildirimler bölümünün altındaki "Varsayılana Sıfırla" butonuyla tüm tercihleri fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz.

S: Bildirimleri tamamen kapatabilir miyim? C: Sistem güvenlik uyarıları dışındaki tüm bildirimleri kapatabilirsiniz. Güvenlik bildirimleri her zaman aktiftir.

S: Özel bildirim kuralları oluşturabilir miyim? C: Evet, Otomasyon modülünü kullanarak özel koşullara bağlı bildirim kuralları oluşturabilirsiniz. Örneğin "10.000 TL üzeri fırsat oluşturulduğunda SMS gönder" gibi kurallar tanımlayabilirsiniz.