Başlangıç Rehberi

DOLU.ai'ye hoş geldiniz! Bu rehber, platformu kullanmaya başlamanız için gereken tüm adımları içerir.

DOLU.ai Nedir?

DOLU.ai, işletmelerin müşteri iletişimini yapay zeka ile otomatikleştirmesini sağlayan bir CRM platformudur. Temel özellikleri:

• AI Agent: Müşterilerinize 7/24 otomatik yanıt veren yapay zeka asistanı
• Çoklu Kanal Desteği: WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, E-posta, Web Widget
• CRM: Kişi yönetimi, satış hattı, görevler
• Otomasyon: Salesbot ve iş akışları
• Analitik: Detaylı raporlar ve analizler

Hesap Oluşturma

1. app.dolu.ai adresine gidin
2. "Kayıt Ol" butonuna tıklayın
3. Bilgilerinizi doldurun:
   • Ad Soyad
   • E-posta adresi
   • Şifre
   • Telefon numarası
4. E-posta adresinizi doğrulayın

İpucu

Google veya Facebook hesabınızla da hızlıca giriş yapabilirsiniz.

İlk Kurulum Adımları

Hesabınızı oluşturduktan sonra Dashboard'a yönlendirileceksiniz. Burada Setup Progress bölümünden kurulum adımlarınızı takip edebilirsiniz.

"Continue Setup" butonuna tıklayarak adım adım kuruluma başlayabilirsiniz. Toplam 10 adımda platformunuz hazır olacak.

1. AI Agent Oluşturun

AI Agent, müşterilerinize otomatik yanıt verecek yapay zeka asistanıdır. Sol menüden AI Agent sekmesine tıklayın.

Hazır şablonlardan birini seçerek hızlıca başlayabilirsiniz:

• Customer Support: Genel müşteri destek sorularını yanıtlar
• Sales Assistant: Satış ve ürün sorularını yanıtlar
• Booking Assistant: Randevu ve rezervasyon yönetimi
• FAQ Assistant: Sık sorulan soruları yanıtlar
• Lead Qualifier: Potansiyel müşterileri puanlar

"+ New Agent" butonuna tıklayarak özel agent oluşturabilirsiniz. Agent ayarları:

• İsim: Müşterilerin göreceği isim
• Kişilik: Profesyonel, samimi veya özel
• Dil: Türkçe, İngilizce veya 12 farklı dil
• Bilgi Bankası: Agent'ın kullanacağı bilgiler

2. Kanal Bağlayın

Müşterilerinizle iletişim kurmak için bir kanal bağlayın. Ayarlar > Kanallar sayfasına gidin.

Desteklenen kanallar:

WhatsApp

1. "Connect WhatsApp" butonuna tıklayın
2. Meta Business hesabınızla giriş yapın
3. WhatsApp Business numaranızı bağlayın

Instagram

1. "Connect Instagram" butonuna tıklayın
2. Instagram Business hesabınızla giriş yapın
3. Bağlamak istediğiniz sayfayı seçin

Facebook Messenger

1. "Connect Facebook" butonuna tıklayın
2. Facebook sayfanızı seçin
3. Messenger izinlerini onaylayın

Telegram

1. BotFather'dan yeni bir bot oluşturun
2. Bot token'ını Kanal Ayarları sayfasına yapıştırın

E-posta

1. E-posta adresinizi girin
2. IMAP/SMTP ayarlarını yapılandırın

Web Widget

1. Widget kodunu kopyalayın
2. Web sitenize <script> etiketi olarak ekleyin

3. Test Edin

Kurulumu tamamladıktan sonra Inbox sayfasından test edin.

1. Bağladığınız kanaldan bir test mesajı gönderin
2. Inbox'ta mesajı görüntüleyin — Social Media, Email, Archive ve Bot Sessions sekmelerinden filtreleyebilirsiniz
3. AI Agent'ın otomatik yanıtını kontrol edin
4. Gerekirse Live Support filtresinden canlı destek konuşmalarını takip edin

4. Müşterilerinizi Yönetin

All Customers sayfasından tüm müşterilerinizi görüntüleyebilirsiniz.

• Telefon, e-posta veya WhatsApp ile filtreleyin
• + New Contact ile manuel kişi ekleyin
• Import/export ile toplu kişi yönetimi yapın

5. Ayarları Özelleştirin

Settings sayfasından platformunuzu tamamen özelleştirin.

• Profile Information: Şirket bilgileriniz
• Security Settings: Güvenlik ayarları
• Appearance: Tema ve dil seçenekleri
• Notification Settings: Bildirim tercihleri
• Team Management: Ekip üyeleri ve roller
• Billing & Plans: Abonelik ve fatura yönetimi
• AI Settings: Yapay zeka yapılandırması
• AI Agents: Agent yönetimi

Sıkça Sorulan Sorular

AI Agent ne kadar akıllı?

AI Agent, Gemini ve GPT tabanlıdır. Bilgi bankasındaki içeriklerle eğitilir, sektörünüze özel 102 hazır şablonla gelir. Bilgi bankasını ne kadar zenginleştirirseniz, o kadar iyi yanıtlar verir.

Hangi kanalları destekliyorsunuz?

• WhatsApp Business API (Cloud API)
• Instagram Direct
• Facebook Messenger
• Telegram Bot
• E-posta (IMAP/SMTP)
• Web Widget

Kaç dil destekleniyor?

14 dil: Türkçe, İngilizce, Almanca, İspanyolca, Fransızca, Portekizce, İtalyanca, Hollandaca, Rusça, Arapça, Hintçe, Japonca, Korece, Çince.

Ücretsiz deneme var mı?

Evet, 14 günlük ücretsiz deneme süresinde tüm özellikleri kullanabilirsiniz.

Yardım & Destek

Sorularınız için:

• Uygulama İçi: Sağ alttaki AI asistan butonuna tıklayın
• E-posta: [email protected]
• Dokümantasyon: docs.dolu.ai